Duales Studium Business Administration - im Relationship und Transaction Management der Unternehmensbank (d/m/w)

Studieninhalte u.A.

• Grundlagen der Wirtschaft und Management
• Volkswirtschaftslehre
• Finanzierung und Investition
• Digitalisierung und IT, Datenmanagement
• Unternehmenscontrolling
• ESG – Nachhaltigkeit

Dein Praxisdurchlauf im Überblick

Client Implementation ist verantwortlich für hochkomplexe Eröffnungen von Kundenkonten und Produktanfragen. Die Arbeit umfasst die Implementierung erstklassiger Lösungen für Firmenkunden und Finanzinstitute, aber auch die Überwachung und Bewertung der Produktleistung sowie Kundenfeedbacks zur Entwicklung neuer Produktideen und Ermittlung von Produkt-/Dienstleistungsmerkmalen, die geändert werden müssen, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

Client Service ist verantwortlich für den Erhalt, den Ausbau und die Entwicklung strategischer Kundenbeziehungen für ein Portfolio von (länderspezifischen, regionalen oder globalen) Kunden, für die er/sie die primäre Verantwortung für die Serviceabdeckung trägt. Die Client Service Mitarbeiter*innen sind dafür zuständig, mit den Kunden direkt – über Telefon, E-Mail oder Videomeetings -Kontakt aufzunehmen und Kunden bei konto- oder transaktionsbezogenen Fragen zu unterstützen. Wir legen dabei Wert auf den Aufbau von langfristigen Beziehungen.
Sales Coverage Support ist für die Unterstützung des Vertriebsteams, inklusive der Aktivitäten die den Kundenkontakt betreffen, zuständig. Dies umfasst zum Beispiel die Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Klärung des Unterstützungsbedarfs und die Festlegung des effektivsten Einsatzes der Analysten für die Vertriebsunterstützung. Dabei ist eine enge Zusammenarbeit mit dem Sales Coverage Team, Origination, Trading, Client Services, Operations und anderen Geschäftsbereichen nötig, um Informationen zu sammeln und Kundenanfragen zu bearbeiten.

Du bist Teil des Teams und von Anfang an in die täglichen Abläufe eingebunden. Vom Zahlungsverkehr über das Trade Geschäft bis hin zu Wertpapierverwaltung und Verwahrung erwirbst du einen umfassenden Überblick über Finanzprodukte und Serviceleistungen und setzt dein Wissen direkt in der Praxis um. Du unterstützt unsere Berater*innen- und Spezialist*innen bei der Vor- und Nachbereitung von Gesprächen und Projekten und übernimmst organisatorische und koordinierende Aufgaben. Du nimmst an Kundengesprächen teil und übernimmst eigenverantwortlich Kundenservice Aufgaben. Für deine persönliche und fachliche Entwicklung unterstützen wir dich mit Lernmaterialien und Trainings zu fachlichen Inhalten, aber auch zu Gesprächs- und Vertriebstechniken. Im Fortgang des Studiums übernimmst du zunehmend selbstständig Teilaufgaben und Projekte mit individuellen Schwerpunkten. Deine Kolleg*innen trauen dir viel zu und freuen sich über deine Ideen und Eigeninitiative. Wichtig ist auch deine Bereitschaft mit anderen Bereichen der Bank zusammenzuarbeiten und einen breiten Überblick über die Funktionen der Unternehmensbank zu lernen.