Ausbildung Kaufleute für Büromanagement (d/m/w)

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Ohne funktionierende Abläufe und Prozesse funktioniert im Bankgeschäft gar nichts. Als Kauffrau/Kaufmann im Büromanagement bist du Teil eines eingespielten Teams und unterstützt deine Kolleg*innen bei der Bearbeitung der vielfältigen bankspezifischen Prozesse. Nach erfolgreicher Ausbildung bist du Expert*in für bankrelevante Backoffice-Tätigkeiten, und es stehen dir viele Weiterentwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten in der kaufmännischen Sachbearbeitung offen.

Deine Ausbildung in Theorie und Praxis

Deine Ausbildung dauert zweieinhalb Jahre, in denen dich ein abwechslungsreicher Mix aus Praxis und Theorie erwartet. Im lebhaften, technologiegeprägten Arbeitsumfeld der PCC Services GmbH in Essen durchläufst du verschiedene Teams und bist aktiv in alle Abläufe eingebunden. In der Berufsschule lernst du alles, was du an theoretischem Hintergrund für deinen Beruf und für die IHK-Abschlussprüfung benötigst. Praxisphasen (in der PCC Services) und Theoriephasen (in der Berufsschule) wechseln sich jeweils im Block ab. Uns ist wichtig, dass unsere Auszubildenden ihre Talente ausbauen und erfolgreich sind. Deshalb begleiten wir dich auch intern intensiv auf deinem Weg zur Abschlussprüfung.

Zeige Inhalt von Deine praktische Ausbildung im Überblick

Mögliche Praxisstationen:

Nachlass- und Steuerservice
Pfändungsservice und Behördliche Auskünfte
DVAG- und Investmentservice
Credit Middle Office
Consumer Finance
Beschwerdemanagement
Communications, Training & Culture
Prozess- und Performancemanagement
Firmenkundenservice
ServiceLines

Die PCC Services GmbH sorgt dafür, dass alle kundenbezogenen Serviceabläufe in unserer Bank reibungslos funktionieren und hält den Kolleg*innen in den Filialen den Rücken frei. Als Auszubildende*r bist du mittendrin in unserer Dienstleistungskette, lernst Prozessen und Abläufe kennen, eröffnest z.B. Sparpläne und bearbeitest Kreditanträge. Du kommunizierst, organisierst, bearbeitest Anfragen und Vorgänge mit Hilfe moderner EDV-Systeme. Dabei stehst du per Mail, Telefon oder Brief im Kontakt mit unterschiedlichen Kunden.

Zeige Inhalt von Dein Arbeitsplatz

Als Tochter der Deutschen Bank ist die PCC Services GmbH mit ihren über ganz Deutschland verteilten Standorten ein wichtiger Servicedienstleister in Operations PB Germany. Das breit gefächerte Leistungsspektrum der Teams reicht von der Kontoeröffnung und Pflege der Kunden- und Produktdaten über das Kredit- und Baufinanzierungsgeschäft sowie die Pfändungsbearbeitung bis hin zur Nachlassbearbeitung und Testamentsvollstreckung.

Operations PB Germany bildet für den Konzernbereich Privatkundenbank und Teile der Unternehmensbank das Rückgrat des modernen Bankings. Über 6.000 Mitarbeiter an 14 Standorten sorgen dafür, dass allen Kunden passgenaue Produkte und Services angeboten werden. Operations PB ist damit verantwortlich für 5,3 Milliarden Zahlungsverkehrstransaktionen pro Jahr. Jeden Tag werden rund 600.000 Aufträge für interne und externe Mandanten abgewickelt und Millionen von Bestandskonten verwaltet. Operations PB ist damit verantwortlich für fast sieben Milliarden Zahlungsverkehrstransaktionen pro Jahr.

Zeige Inhalt von Rahmendaten der Ausbildung

Die Ausbildung dauert 2,5 Jahre, eine Verkürzung der Ausbildungszeit auf zwei Jahre ist bei guter Leistung möglich
Praxisphasen (in der PCC Services GmbH in Essen) und Theoriephasen (in der Berufsschule in Essen) wechseln sich jeweils im Block ab.
In der Praxis durchläufst du verschiedene Teams und übernimmst vielfältige Backoffice-Aufgaben am PC und im Austausch mit Kund*innen.
Deine Abschlussprüfung absolvierst du als so genannte gestreckte Abschlussprüfung bei der IHK. Der erste Teil der Prüfung findet nach den ersten eineinhalb Jahren, der zweite am Ende der Ausbildung statt.

Das solltest du mitbringen

Realschulabschluss oder (Fach-) Hochschulreife
Sorgfältige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke
Spaß am Arbeiten mit modernen EDV-Systemen
Interesse an bankfachlichen Themen

Das Ausbildungskonzept grafisch dargestellt. Zu sehen sind eine Figur auf einem Puzzlestein, figuren, die sich unterhaiten, am Rechner sitzen und telefonieren und drei Lehrmittel - Buch, Bildschirm und ein Vortragszimmer mit Lehrer

Alle Infos zu unserem Ausbildungskonzept

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Der Bewerbungsprozess grafisch dargestellt: Laptop, Telefon verschiedene Kommunikationsmethoden von Rechner zu Rechner mit Sprechblasen und einer sicheren Seite mit Schlosssymbol

Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess

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Wichtig und Wissenswert

Dein Gehalt
Dein Gehalt ab August 2025:

Ausbildungsjahr: 1.350 Euro

Ausbildungsjahr: 1.420 Euro

Ausbildungsjahr: 1.500 Euro

Du hast 30 Urlaubstage im Jahr.
Arbeitgeberbenefits
Team-Events und Team-Workshops

Gesundes Arbeitsklima und Möglichkeit zur Teilnahme an einem Gesundheitsprogramm

Kantine am Standort

Sportmöglichkeiten/ Betriebssportgemeinschaften

Kostenloses Gehaltskonto

Vermögenswirksame Leistungen

Lernmittelzuschuss bis zu 650€ über die gesamte Ausbildungs- bzw. Studiendauer
Perspektiven und Karrierechancen

Während deiner Ausbildung erhältst du regelmäßiges Feedback zu deinem Leistungstand. So weißt du immer, wo du stehst und in welchen Bereichen du dich noch verbessern kannst.

Wenn du Lust auf mehr hast, stehen dir nach der Ausbildung verschiedene Weiterqualifizierungsmöglichkeiten offen.

Bei guter Leistung stehen die Übernahmechancen sehr gut. Als kaufmännischer Sachbearbeiter kannst du je nach Ausbildungsbereich z.B. im Beschwerdemanagement, bei der Zahlungsverkehrsabwicklung oder im Kreditsupport tätig werden.

Nach der Ausbildung startest du in der Regel als Sachbearbeiter in einer unserer Teams vor Ort.

Wir unterstützen deine weitere berufliche Entwicklung je nach Talent und Neigung. Im weiteren Karriereverlauf sind neben fachlichen Spezialisierungen auch Führungsfunktionen – z.B. als Teamleiter*in - möglich.